Waarom geen ruildagen?
In 2023 is het ruilen van opvangdagen bij KSH stopgezet. Ouders zijn hierover eerder geïnformeerd, maar we merken dat er nog wel eens vragen over komen. Daarom hebben we de belangrijkste punten nog even op een rij gezet.
Ruildagen waren ooit bedoeld als extra service, geen recht. Door het personeelstekort is het steeds lastiger geworden om de dagelijkse planning rond te krijgen én te blijven voldoen aan de wettelijke regels, zoals de beroepskracht-kindratio (BKR). Onze prioriteit ligt bij het aanbieden van goede opvang op de vaste dagen die in het contract staan
Hoe was het systeem eigenlijk bedoeld?
Het idee was simpel: je meldt je kind digitaal af, binnen bepaalde voorwaarden, en vraagt via hetzelfde systeem een andere dag(deel) aan. De locatie kan dan digitaal bekijken of dat past en het verzoek goed- of afkeuren. Makkelijk en snel — in theorie dan.
Wat ging er dan mis in de praktijk?
In de praktijk werkte het helaas anders. Veel ouders stelden hun ruilverzoeken (of vragen daarover) buiten het systeem om. Dat zorgde ervoor dat medewerkers veel tijd kwijt waren aan losse mails, telefoontjes of berichten met vragen als: “Stel dat ik mijn kind die dag afmeld, kan ik dan die andere dag terugkrijgen?”. Omdat groepen vaak al vol zitten, moesten de meeste verzoeken ook nog eens worden afgewezen. Zonde van de tijd voor iedereen.
Kinderen worden vaak niet (op tijd) afgemeld
Wat ook meespeelt — en al langer gebeurt — is dat kinderen die ziek zijn, op vakantie gaan of om een andere reden afwezig zijn, vaak niet of pas heel laat worden afgemeld. Natuurlijk is dat bij ziekte niet altijd te voorkomen, maar het gebeurt ook bij andere vormen van afwezigheid.
Dat zorgt niet alleen voor planningsproblemen (want we houden er dan nog steeds rekening mee dat het kind komt), maar kost ook extra tijd voor het team. Medewerkers moeten vaak eerst uitzoeken waarom een kind er niet is — bijvoorbeeld door te bellen met ouders of navraag te doen op school. Die tijd kunnen we beter besteden aan de kinderen die op dat moment wél aanwezig zijn.
Bovendien werkte het ruildagensysteem juist alleen als andere kinderen tijdig werden afgemeld. Als dat niet gebeurde, ontstond er geen ruimte om te ruilen — en dus ook weinig mogelijkheden om een verzoek goed te keuren.
Gaat het ruilen ooit nog terugkomen?
Voorlopig zal dit zo blijven. Voordat we eventueel opnieuw een ruildagensysteem openstellen, moeten er eerst een paar dingen veranderen. We zouden dan voldoende rust en ruimte moeten hebben in de personeelsplanning, én het afmelden van kinderen zou echt beter moeten verlopen.
Als het ruilen in de toekomst weer mogelijk wordt, dan alleen op één manier: volledig digitaal, binnen duidelijke voorwaarden, zodat het voor iedereen werkbaar blijft.
